PÓLIZA DE SERVICIO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO TÉCNICO

En SITEC, nos preocupamos por mantener su empresa o negocio funcionando, por eso le ofrecemos todo el apoyo técnico informático y profesional, orientado a equipos de cómputo, redes, dispositivos de almacenamiento e impresión.


Algunos de los beneficios con los que contara al contratar alguna de nuestras pólizas de servicio y soporte técnico son:


• Mantenimiento preventivo y correctivo con lo cual los equipos de cómputo se mantienen trabajando al 100%.
• Atención remota y/o presencial dependiendo de la gravedad de la falla.
• Visitas Programadas esto permite agendar adecuadamente el día y la hora en la que nuestro personal técnico acudirá a su lugar de trabajo, evitando interferir con sus actividades diarias.
• Descuentos en los eventos que requieren cambio de piezas, por la cobertura de la póliza, así como en la adquisición de equipo nuevo (solo en pólizas de servicio y soporte técnico por contrato).
• Asesoría Técnica Profesional en la adquisición de hardware y software.
• Optimización de los recursos en red e infraestructura en general.
• Respaldo de Información se realiza diario una copia cifrada de la información crítica y de la base de datos a sus sistemas tanto en la nube como de manera local.
• Solución a sus problemas técnicos en tiempos adecuados dependiendo de la gravedad del problema.
• Informes detallados de nuestra asistencia técnica.
• Servicio ético y profesional.
• Seguridad informática mediante dispositivos firewall especializados.
• Monitoreo de antivirus Endpoint con detección y respuesta de incidentes.


Nuestros clientes son atendidos por:
• Llamadas telefónicas ilimitadas en horario de oficina.
• Asistencia remota ilimitada en horario de oficina.
• Visita en sitio programa en coordinación con el cliente.
• Correo electrónico con los asesores de soporte técnico
• WhatsApp con numero directo a soporte técnico.


Contamos con la póliza de servicio y soporte técnico especializado adecuada para su empresa

• Póliza de servicio y soporte técnico por evento: pago único dependiendo de la complejidad y tiempo necesario para la solución de la falla.
• Póliza de servicio y soporte técnico por horas: se paga una mensualidad por un número de horas de servicio al mes. Este soporte puede ser en sitio o remoto.
• Póliza de servicio y soporte técnico por contrato se establecen los servicios por tiempo definido.

Pasos para prevenir y mitigar los efectos del malware en una computadora

¿Qué es el malware?

El malware (software malicioso) es cualquier programa, aplicación o código diseñado para infiltrarse en un dispositivo con la intención de causar daños, obtener información, alterar su funcionamiento o permitir accesos no autorizados.

Entre los tipos de malware más comunes se encuentran los virus, troyanos, ransomware, spyware y gusanos informáticos. Estos pueden propagar malware en computadoras, servidores, teléfonos celulares, tabletas y prácticamente cualquier dispositivo conectado a una red o a Internet.

Una infección de malware en computadoras puede provocar desde un bajo rendimiento del equipo hasta la pérdida, cifrado o robo de información importante para una empresa.

¿Cómo prevenir una infección de malware?

Aunque ninguna medida de seguridad garantiza por sí sola una protección del 100 %, implementar buenas prácticas puede reducir considerablemente el riesgo. Te recomendamos seguir estos pasos:

1. Utiliza un antivirus y mantenlo actualizado

Contar con una solución de seguridad confiable, como ESET, ayuda a detectar y bloquear amenazas antes de que puedan afectar el equipo.

Es importante mantener el antivirus actualizado, ya que constantemente aparecen nuevas variantes de malware y amenazas informáticas.

2. Mantén actualizado el sistema operativo y tus aplicaciones

Las actualizaciones no solo incorporan nuevas funciones; también corrigen vulnerabilidades de seguridad que pueden ser aprovechadas por los ciberdelincuentes para infectar un equipo.

Mantén actualizados:

  • Sistema operativo.
  • Navegadores web.
  • Microsoft Office y otras aplicaciones.
  • Sistemas administrativos y empresariales.
  • Programas de uso frecuente.

Siempre que sea posible, activa las actualizaciones automáticas.

3. Realiza respaldos de tu información

Un sistema de respaldo local y en la nube es una de las medidas más importantes para proteger la información de una empresa.

En caso de una infección grave, especialmente por ransomware, contar con respaldos recientes puede permitir recuperar los archivos afectados y continuar con las operaciones sin depender del atacante.

Los respaldos deben realizarse de manera periódica y es recomendable verificar regularmente que puedan restaurarse correctamente.

4. Descarga software únicamente de fuentes confiables

Evita descargar programas, cracks, activadores, archivos o aplicaciones desde sitios desconocidos o no oficiales.

Muchas infecciones de malware se distribuyen disfrazadas de programas legítimos, actualizaciones, archivos adjuntos o herramientas gratuitas.

Antes de instalar cualquier aplicación, verifica:

  • Que provenga del sitio oficial del desarrollador.
  • Que el archivo sea legítimo.
  • Que el equipo de seguridad no detecte amenazas.
  • Que realmente necesites instalarlo.

5. Ten cuidado con correos y enlaces sospechosos

No abras archivos adjuntos ni hagas clic en enlaces de mensajes inesperados, especialmente cuando soliciten información, contraseñas, pagos o acciones urgentes.

El phishing es una de las técnicas más utilizadas para engañar a los usuarios y conseguir que descarguen malware o proporcionen información confidencial.

6. Si sospechas que tu equipo está infectado, actúa rápidamente

Si detectas comportamientos inusuales, como ventanas emergentes, programas desconocidos, archivos que desaparecen o cambian de nombre, lentitud repentina o alertas de seguridad, evita continuar utilizando el equipo de manera normal.

En un entorno empresarial, lo recomendable es aislar el equipo de la red y solicitar una revisión técnica para determinar el alcance de la infección y evitar que la amenaza se propague a otros dispositivos.

La seguridad informática comienza con la prevención

Proteger una computadora o una red empresarial frente a malware en computadoras requiere combinar diferentes medidas: antivirus, actualizaciones, respaldos, buenas prácticas de navegación y soporte técnico especializado.

Una estrategia de seguridad adecuada no solo ayuda a prevenir infecciones, también permite reducir el impacto y el tiempo de recuperación cuando ocurre un incidente.

¿Necesitas mejorar la seguridad de los equipos de tu empresa?

En SITEC te ayudamos con soluciones de antivirus empresarial, respaldos, mantenimiento, redes y soporte técnico para mantener tu infraestructura tecnológica protegida y funcionando correctamente.

Contáctanos por WhatsApp y conoce la solución adecuada para tu empresa.

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